PRO Ferreterías Zinacantepec

Tengan mucho cuidado con esta ferretería, En la cual fui testigo como la falta de tolerancia y profesionalismo por parte de su personal llevó a que un empleado saliera Y golpeara y derribara por la espalda a un señor de aproximadamente 50 años yo entiendo que como vendedor es muchas veces nos enfrentamos a clientes difíciles sin embargo nada justifica el llegar a las agresiones físicas con un cliente de quienes depende nuestro sueldo y mucho menos cuando es una persona mayor.

El día de ayer acudí a la sucursal de Zinacantepec para comprar unas botas de seguridad. En el momento de la compra me medí las botas y las sentí un poco ajustadas, pero debido a que estaba apurado decidí comprarlas. Al llegar a casa y probarlas con más calma, noté que me quedaban pequeñas, ya que tengo un pie ligeramente más grande que el otro. Hoy regresé a la tienda para solicitar un cambio por una talla más grande, pero los empleados que me atendieron (un joven y una señora) fueron muy groseros y me trataron con una actitud déspota. Me dijeron que no podían realizar el cambio porque ya me las había medido, porque no tenía la bolsa y porque, según ellos, el recibo indicaba que no se aceptaban cambios, lo cual no es cierto. A pesar de mis explicaciones, insistieron en que debía regresar a mi casa por la bolsa. Cuando volví con ella, la señora incluso intentó decirme que no era la correcta, hasta que finalmente accedieron a cambiar el producto de muy mala gana. Además, luego de realizarme el cambio, me retiraron el recibo de pago y me indicaron de manera grosera que ya no habría más cambios, lo cual me pareció totalmente inapropiado. Afortunadamente tomé una fotografía del recibo antes de entregarlo, donde se puede comprobar que no existe ninguna condición que impida un cambio por no tener la bolsa o por haber probado el calzado. Me sentí maltratado y vulnerado en mis derechos como cliente. Considero que el personal de esa sucursal necesita una mejor capacitación en trato al cliente y en el manejo adecuado de las políticas de cambio o garantía. Agradezco que tomen en cuenta este reclamo y me informen qué acciones se tomarán al respecto.

Muy buena atención, personalizada. Excelentes precios y surtido.

Buenas ferretería, siempre que he ido a buscar materiales los chicos te apoyan y te explican si tienes dudas. Encuentras gran variedad de productos y materiales para arreglar la casa. La recomiendo

Buena atención y precios excelentes

Precios comunes, surtida para lo pequeña que está. El problema es el estacionamiento, dolo la acera de enfrente.

Excelente atención del personal