Grand Velas Los Cabos

Después de pasar varios días en el Grand Velas Los Cabos, solo puedo decir que es un hotel impresionante. Desde la llegada hasta el momento de partir, todo fue impecable. Las instalaciones son una maravilla: suites amplias con balcón y vistas espectaculares al mar de Cortés, áreas exteriores muy bien cuidadas y piscinas ideales para relajarse. La oferta gastronómica es otro gran punto a destacar. Cuenta con varios restaurantes gourmet de altísimo nivel. Lugares como Frida, Lucca, Piaf y Velas 10 brindan experiencias culinarias excepcionales, donde cada platillo es una delicia. El servicio es verdaderamente de primera. El personal es profesional, amable y siempre dispuesto a ayudar. Además, los conserjes atienden cualquier necesidad con una dedicación admirable. El spa es un paraíso en sí mismo: ofrece un completo circuito de hidroterapia, tratamientos inspirados en tradiciones ancestrales y espacios perfectos para desconectar por completo. Aunque se trata de un resort todo incluido, la calidad supera con creces lo habitual: bebidas premium, gran variedad de vinos y tequilas, y muchos detalles que hacen sentir a uno realmente consentido. En definitiva, nuestra experiencia fue excelente: descanso, lujo, gastronomía sobresaliente y un equipo que cuida cada detalle. Si buscas un resort de alto nivel en Los Cabos para relajarte y disfrutar al máximo, este es una elección inmejorable.

Estuvimos hospedados una semana. El servicio del hotel excepcional, cada departamento nos dejó deslumbrados con el detalle y la atención. Celebrábamos mi cumpleaños y me sentí muy especial. El departamento de housekeeping fue excelente. La comida de los restaurantes inolvidables, la habitación con vistas al mar superó nuestras expectativas. Nuestro concierge personal Cristian hizo nuestra experiencia única y muy personalizada. Su energía, su profesionalidad y su amabilidad ha sido muy destacable e inolvidable. |Recordamos a Paul y Angeles de la piscina , Javier , Aurora y Jonatan del buffet y a Laura y Didier de front desk. Agradecemos su extraordinario servicio y atención.|Recomendamos al Grand Velas , Los Cabos.

Un hotel maravilloso. Las instalaciones están impecables y hermosas, los restaurantes son una experiencia única y la comida es de primer nivel, el servicio es estupendo. La calidad de todas las personas que trabajan ahí es maravillosa. Quisiera destacar el nivel de profesionalismo de los Concierge en especialde Astrid Cota, quien hizo de nuestra estancia. Algo maravilloso. Ellos hacen magia con todo lo que tú quieras hacer dentro del hotel, muchas gracias a todos por sus lindas, sonrisas y por ser de nuestra Estancia, algo maravilloso

My experience at Grand Velas Los Cabos was extremely disappointing, especially considering how much we looked forward to our stay and how much we invested financially in this trip. Let me start with the good: The resort itself is clean, beautifully maintained, and the food is generally very good. Most of the staff are polite and professional, and the property offers luxury-level service in many ways. However, as a Black family, our experience was tarnished by moments of blatant and unsettling racial bias. My daughter was treated differently at the kids club—staff told me to pick her up early even though she clearly wasn’t ready to leave. It felt like they just didn’t want to be bothered with her. That hurt. Worse still, my brother, who was staying at the sister property next door, came over to visit us and was immediately stopped and questioned. He is a tall Black man (6’4") wearing a basketball cap, and apparently, that alone made them assume he wasn’t a guest. He was told he couldn’t go up to our room. After escalating the issue with the front desk, manager, and concierge, they finally gave him and his wife wristbands to join us at the pool—but the damage was already done. It left us feeling humiliated and unwelcome. Throughout the stay, it felt like we were constantly being watched or treated as "less than." At first, I thought it was just the guests, but over time it became clear—it was from the staff as well. The experience left a deep, disappointing impression and forced us out of our character just to defend our dignity. It’s heartbreaking and frustrating to spend hard-earned money at a luxury resort only to be made to feel like you don’t belong. We travel often, and this is not the standard we expect—nor should it be acceptable anywhere. Grand Velas, do better. Mi experiencia en Grand Velas Los Cabos fue sumamente decepcionante, especialmente considerando cuánto esperábamos este viaje y la inversión económica que hicimos. Comenzaré con lo positivo: el resort es limpio, bien cuidado y la comida, en general, es muy buena. La mayoría del personal es amable y profesional, y el servicio es de nivel lujo en muchos aspectos. Sin embargo, como familia afrodescendiente, nuestra experiencia se vio empañada por momentos de discriminación racial muy evidentes y preocupantes. A mi hija la trataron de manera diferente en el club infantil: el personal me pidió que fuera a recogerla antes de tiempo, aunque ella claramente no quería irse. Sentí que simplemente no querían atenderla. Eso dolió. Aún peor, mi hermano, quien se hospedaba en la propiedad hermana al lado, vino a visitarnos y fue detenido y cuestionado de inmediato. Es un hombre negro alto (1.95 m), llevaba una gorra de baloncesto, y al parecer eso fue suficiente para que asumieran que no era huésped. Le dijeron que no podía subir a nuestra habitación. Luego de discutir con recepción, el gerente y nuestro concierge, finalmente accedieron a darle pulseras a él y a su esposa para poder estar con nosotros en la alberca. Pero el daño ya estaba hecho. Nos hizo sentir humillados y no bienvenidos. Durante toda la estancia sentimos que nos observaban constantemente o nos trataban de forma diferente. Al principio pensé que eran solo algunos huéspedes, pero con el tiempo fue claro que también venía del personal. Esta experiencia dejó una impresión muy amarga y nos obligó a salir de nuestro carácter solo para defender nuestra dignidad. Es desgarrador y frustrante gastar el dinero que uno se gana con esfuerzo en un resort de lujo, solo para sentirse como si no pertenecieras allí. Viajamos con frecuencia y esto no es el estándar que esperamos, ni debería ser aceptable en ningún lugar. Grand Velas, tienen que hacerlo mejor.

Mi estancia en el hotel fue simplemente fantástica. Todo el personal se distingue por su amabilidad y atención al detalle. Quiero destacar especialmente a Elena, en el área de albercas, quien fue siempre atenta y dispuesta a ayudar en todo momento. También a Cyntia del gimnasio, una profesional excepcional cuyas clases realmente marcan la diferencia. Sin duda, es el mejor hotel en el que pueden hospedarse en Los Cabos. ¡Altamente recomendado!

Es el mejor hotel que he estado!! Sus instalaciones están súper cuidadas, su mobiliario súper bien muy cómodo las habitaciones de lujo!! Súper cómoda las camas! La comida ni se diga súper rica y el personal súper capacitado! Desde nuestro recibimiento Tony el concierge muy atento, amable y siempre al pendiente de todos nosotros y en las albercas Jaziel el mesero igual de atento y amable vaya felicidades por ese gran equipo que tienen!

El servicio ofrecido por cualquier persona del hotel es de calidad. Aún así doy una valoración 3/5. Recomiendo totalmente cenar en Cocina de autor, y si te gusta, repetir la cena. El resto de restaurantes los calificaria en el siguiente orden: Frida, Lucca y Sen Lin; el restaurante Velas no lo lleguamos a probar. Pero sin duda alguna, hubiera preferido omitir alguno y repetir Cocina de autor. Se hace mucha mención sobre comida y bebidas gourment, sin embargo no es así. El mini bar ofrecido en la habitación no es nada gourment, son bebidas y snacks promedio y nada saludables, hasta en otros resort all inclusive hay mejores opciones. Las bebidas ofrecidas en las albercas no se preparan de la mejor forma pero en los bares externos como Koi sin duda alguna son bebidas de calidad. El servicio del spa es algo que recomiendo totalmente, lo vale de principio a fin.