Clínica Hacienda Solarium

Hace poco que estuve como interna, yo estaba muy enojada porque mi familia decidió internarme, al principio fue muy difícil entender que era porque a mi familia les preocupaba y el personal de la clínica no fue de apoyo, la directora me llegó a gritar que mi familia no me quería y que ya los había cansado solo porque yo estaba enojada y no quería participar en algunas actividades, ella frecuentemente amedrenta a las chicas que estamos internas, en algún momento amenazo a una compañera con quitarle su visita familiar y se peleó y gritó en una disque sesión grupal, no supimos por qué estaba enojada en ese momentos, tiene un problema de ira muy fuertes que no atiende y es la responsable del lugar y la "experta en salud mental" mi actitud cambió pero fue gracias a mi psicóloga y familia. Al personal operativo parece que le pesa apoyarte generalmente te hacen caras o te hablan mal cuando les pides algo. La comida es muy mala, llena de carbohidratos, si quieres ayudar a tu familiar investiga quién está a cargo y exige que te den información certera

Ingresé a finales de julio del 2022 con la falsa promesa de que recibiría toda la mejor atención psiquiátrica, psicológica y médica en todo momento, más todas las amenidades y comodidades que según te prometen. Mi error más grande fue ingresar por mi voluntad, yo misma hablé con el psiquiatra Pablo no se qué, muy amable conmigo al principio, nos apantallaron con el precio de 50,000 por 28 días incluído todo, menos los medicamentos. El primer día te encierran con llave en un cuartito toda la noche para la prueba COVID según, al llegar te desnudan y te hacen abrirte de cuclillas para ver si no escondes nada, al día siguiente te despiertan con el piquete de una aguja, te ponen lo primero que ven y te integran con las demás pacientes (no usuarias). La comida que sirven es súper básica para lo que se paga ahí dentro. Es horrible la primera noche ahí, tienes que compartir tu habitación con otras tres o cuatro más agresivas o afectadas que tú, dependiendo si ingresaron a muchas mujeres. Antes de ir a dormir te revisan tus cosas y te cierran tu habitación con llave, no les importa en lo mínimo lo que suceda durante la noche, si te quejas mucho te pueden inyectar tranquilizante que después se lo cobran a tu familia. Te despiertan muy temprano para hacerte limpiar toda la hacienda, te van repartiendo por zonas cada semana, para comer tienes que formarte en una fila y al terminar lavas tu plato. Después tienes que aburrirte y esperar a que todo el personal termine de comer para entonces formarte desesperada para recibir solo una ración de 5 cigarros para todo el día, no te daban más. Al segundo día pregunté cuándo me vería el psiquiatra para evaluarme me dijeron que todas estábamos en lista de espera porque la psiquiatra estaba muy ocupada, pero sí a mí me dijeron que sí tenían psiquiatra. Al tercer día pedí hablar con mi familia y me dijeron que no hasta cumplir los 15 días podia tener una llamada de 15 minutos, disque para no interferir en el proceso. Y no fue cierto, fue después de los 15 días y ni duró 5 minutos la llamada. No les pude decir cómo me sentía porque siempre se queda la psicóloga vigilando. Les dije que no venia a una clínica de rehabilitación, yo entendí como clínica de salud mental con psiquiatra y terapia individual como lo ponen en su bitácora, pero te ponen a una psicóloga que te habla como reclusa y solo se pone hacer preguntas y tests. Me diagnosticó por resultados de su test psicológico TDAH, cuando ya lo sabía hace mucho tiempo. Su forma de mantener informada a la familia era agregar a los familiares de las usuarias en un grupo de WhatsApp donde mandan a diario las fotos de nosotras. Mi mamá al ver las fotos dijo que me veía muy dopada y asustada, les dijo a mi familia que no le gustaba el lugar que por favor me sacaran de ahí. Por eso, la eliminaron del grupo y ya no podía saber nada de mí. Encima de la preocupación del diagnóstico, de la ansiedad de estar mucho tiempo ahí dentro, la falta de interés y empatía del personal que no estaban haciendo nada pero les pedías algo y lo dejaban para después o nunca, las otras internas se la pasan creando chismes y agrediendo a las más nuevas, como yo. Todos los días me amedrentan con tirarme a la alberca y poniéndose agresivas. Por todo esto empecé a tener problemas, porque me puedo ver indefensa o frágil pero nunca me dejo de los demás. Era tanto el acoso de ellas que ya no podía tomar las clases grupales no terapias, cada media hora hasta las 7 pm AA, dónde no puedes desahogarte porque a la otra hora tocaba cenar. Me expulsaron de AA afortunadamente. Creo que de esto mi familia nunca se enteró, que la gran cantidad de medicamentos que me daban lograron causarme vértigo, estuve tirada en cama y conectada al catéter por dos días con náuseas y vomitando cada que me paraba a orinar amarillo, porque ni agua me traían. Fueron los días que más paz tuve, sola en mi habitación. No sé, pero como en otras reseñas la clínica les dice a tu familia que todo está bien. Al final estuve por 45 días. Si algún ser querido pide por ayuda, no los metan aquí, por favor.

La verdad me gustaría no darle ni una estrella. Les voy a contar mi estancia ahí: Mi presión arterial subió hasta 172, ellas decían que era por mi estado de ánimo ya que me habían informado que mi estancia de 45 días se había convertido en 3 meses. Cosa que al principio hasta yo creí. Me tuvieron así desde el día martes, hasta el día jueves con la presión así de alta, su doctora poco capacitada para resolver mi problema y lo peor es que no informaron a mis familiares, lo hicieron cuando mi esposo empezó a decir que tenía muchas ojeras y empezó a preguntar y preguntar, fue cuando no les quedó de otra e informarles a mis familiares lo que estaba ocurriendo, para esto ellos al no obtener respuesta ya venían camino a Cuernavaca por mí. Ya que mi mamá tuvo que hablar con la persona que nos vendió el paquete para obtener el número de Dilma. La doctora decía que quizá tenía dengue, cosa que cuando llegamos a urgencias,al hospital ángeles el médico internista que nos recibió, pudo percibir la poca experiencia de la doctora, de inmediato repitió estudios ya que yo sufro hipotiroidismo, pero como en los famosos estudios que ellos te realizan, según ellos yo salí bien. Claramente en el hospital angeles me dieron el tratamiento para mi tiroides y regularon mi presión esa misma noche que estuve internada. Todavía tuvieron el cinismo de decirle a mi mamá que yo me negué a tomarme las fotos que nos toman día con día. Claramente ni la tomaron por qué yo estaba mal. Poca ética lo que hicieron en mi caso, pusieron en riesgo mi vida. Estuve ahí casi 3 semanas y lo que te dicen cuando te venden la clínica es que los cuartos Maximo son de 3 y en la habitación donde yo dormía éramos 8, contando a las cuidadoras de pacientes que ocupaban. Tampoco cuentan con nutriólogo, la comida era alta en harinas y carbohidratos, yo salí con mas obesidad y a eso súmale qué actividad física solo tenemos el viernes 1hora que es zumba y sábado 1 hora en activación física. También el cronograma que te venden es mentira, muchas veces los que dan las pláticas no llegan. Tenemos demasiado tiempo libre. Yo llevaba buenas expectativas, pero ya veo que no. Yo no entré por problemas de adiccion, entre de forma voluntaria y con la intención de trabajar en mí y por ende beneficiar a mi familia. También hago mención que cuando regrese por mis pertenencias, groseramente abrió DANIEl y quería darnos mis cosas en bolsas negras y en la calle, cosa por la cual nos negamos, como cuando llegas te dan una cara y al final te tratan así, claramente sabían su error. Problemas tenemos todos. Si piensan dejar a su familiar o tienen alguno ahí adentro y están leyendo mi opinión, estén pendientes en todo momento, exijan verlos y hablar con ellos. Que no les digan que es parte del proceso. Asegúrense que estén bien…

Hola antes que nada doy gracias a Dios por haberme permitido conocer la clínica Solárium porque en lo personal ayudaron y apoyaron mucho a mi hija en su problema doy gracias a la psicóloga Nallely Román por su ética,profesionalismo y entrega para con mi hija, muchas gracias 🫂. Dios los bendiga a todos.

Me siento profundamente agradecida con los directivos, médicos, psicólogas, enfermeras y todo el personal que colabora en la Clínica. Son personas profesionales que nos dieron esperanza cuando pensé que todo estaba perdido, son capaces y muy honestos, pero sobre todo unos excelentes seres humanos que nos apoyaron desde antes de comenzar el tratamiento, durante la estancia y al finalizar. Nos han dado seguimiento y nos han apoyado en TODO. Han sido los únicos que después de un camino de 10 años de no tener ese apoyo psicológico, psiquiátrico, neurológico, médico y administrativo nos brindaron la oportunidad de tener un tratamiento integral. Todo el personal tiene una calidad humana que te da la seguridad de que tú paciente se encuentra en el mejor lugar para su recuperación. Gracias infinitas 🙏

Pésimo trato cuando pedí informes por parte del pseudo psicólogo Pablo Paredes falta al respeto, grita, no tiene empatía y NUNCA sería una opción para dejar a mi familiar da miedo y lo reportaré a donde lo tenga que reportar para que revisen que el personal sea calificado. Eso si el señor de inmediato de lo que da informes es del precio y maneras de pagar. Solo lucran vean otra opción 🙏

Quiero anotar una opinión especial para la Psc. Nayely Roman, que le ha dado seguimiento de manera brillante al caso de nuestra hija desde que salió de Hacienda Solarium. Nuestro agradecimiento y felicitación por un trabajo profesional y humano.