Azul Ixtapa All Inclusive Beach Resort & Convention Center

8.8/10 Excelente estado de la habitación Excelente servicio!! TODO el personal con un nivel extraordinario de espíritu de servicio. Y lo mejor, es que todos te atienden sin la condición de obtener propina. Ese sentimiento, de que te tratan bien porque están esperando una propina, es muy raro en estos días. Aquí, no se percibe ese sentimiento. Sus instalaciones muy bien y en buenas condiciones. Algunos platillos les falta más sazón. Pero otros superaron mi expectativa. Eso de que se firme un pagaré y diario tengas que formarte haciendo larga fila para entregar tus toallas, se me hace algo bajo de nivel para el estatus del hotel. Es bueno mencionar que si se quiere wifil en los cuartos hay que pagarlo. En el área de la alberca si hay gratis. La playa, muy tranquila y bonita. Pero desafortunadamente el agua llega a una zona que no se regresa al mar y tampoco se absorbe en la arena, lo cual provoca que se estanque y huela un poco mal. Me la pasé muy contento y disfruté mucho con mi familia. Excelente hotel para la familia y los niños.

La playa, dejando de lado que no es muy vistosa, solo te permiten estar en un espacio como de 15x20m. La alberca principal la vómito un niño el segundo día que estuve ahí (aprox a las 2:00), me salí y me fui a otra, pues para la hora que cerraron las albercas todavía no la limpiaban y para colmo al siguiente día seguía igual. Durante nuestra estancia nos robaron en la zona de las albercas y "no se puede hacer nada". Y solo estoy escribiendo lo más relevante, porque toda la estancia me lleve pequeñas sorpresas que me hicieron arrepentirme de escoger este hotel para unas vacaciones. Simplemente con decir que la noche no es barata, pero llegué al punto en el que no me importaba perder la última noche con tal de mejor regresarme y quedarme en mi casa mi último día de vacaciones

Es la primera vez que lo visitamos, conozco otros hoteles de Ixtapa de la zona hotelera 1. Me gustó mucho que tienen muchas actividades para niños, adolescentes y adultos, mi hija de 5 años le encantaba ir al club kids, donde tú vas y la dejas a cargo de las señoritas encargadas, ahí hacen manualidades, los llevan a la playa a hacer castillos de arena, los llevan a la alberca de niños, los llevan a escalar el muro, mi hija hizo una piñata y fue al hotel hermano a jugar juegos mexicanos. Le encantaba, decía que era su escuelita en la playa. Mientras ella estaba ahí yo podía ir a nadar al mar, a la alberca, a recostarme y relajarme, de verdad es una maravilla. Mi otra hija de 12 años, participaba en los partidos de voleibol a las 4pm, le gustaba mucho estar en el mar, andar en las albercas y hasta en la zona de toboganes para niños, con mi hija de 12, también hicimos el tour de kayak, estando en la isla, nos prestaron equipo de snorkel, chalecos y pudimos ver los arrecifes. Los show de en la noche, muy padres, cantantes y bailarines muy profesionales, las comidas, desayunos y cenas excelentes, los 2 restaurantes de especialidades muy recomendables! Y las noches con el karaoke, el DJ, las mesas de billar, pin pon, futbolitos y domino, son geniales para los más grandes. En las mañanas íbamos a la cafetería, pedíamos algo calientito, un pan recién horneado y caminábamos por la playa mientras se asomaba el sol. De verdad disfrutamos mucho de estas vacaciones.

Es la primera vez que vamos y me encantó el hotel, el restaurante de especialidad de mariscos fue una maravilla y la atención ni se diga. Sin duda regresaré. Aunque el buffet no es muy variado, se disfruta. Los snacks de la alberca, son lo mismo todos los días pero de igual manera muy rico. En cuanto al servicio de los meseros, en la alberca atendían muy rápido, mi amables. Las amenidades por la noche en el karaoke del lobby, también se disfrutaron.

Hay tanto que recalcar y no se por donde empezar, de verdad me siento tan molesto.|Lo bueno:|La limpieza, el servicio de habitaciones, las señoritas que limpiaban, todo muy bien en ese aspecto, de verdad se llevan un 10/10, roomservice tambien todo excelente, todo perfecto muy serviciales la verdad, no recuerdo el nombre de un mesero delgadito y algo bajo, siempre fue bueno con nosotros y nos atnedio de buena manera. En restaurantes pidan que los atiendan los meseros Roberto quien es un señor muy servicial, respetuoso, y atento nos llegó a atender 2 veces y sin importar que no dejamos propina extra siempre nos sonreia, y el jovencito Erick quien es un chavo algo alto y de igual forma es muy atento y servicial, siempre al pendiente de nosotros y a pesar de que se llenaba el restaurant el siempre veia la forma de vernos satisfechos, nos preguntaba como nos iba, y que cosas podiamos hacer para disfrutar mas la estadía y bueno, honor a quien honor merece, si no fuera por ellos ni media estrella les daria.||Lo malo:|La comida horrible y los meseros no pueden calentarte tu plato aun cuando lo acabas de sacar y esta super frio, pareciera comedor de carcel, mucha comida repetida, el arroz casi siempre mal cocido, los cocineros que estan ahi pareciera que están obligados.|El servicio fue tan mal, en todas las areas (a excepción de el servicio para habitacion y de dos meseros en los restaurantes) en el buffet, nadie te hace caso y si tu mesero esta ocupado, te mandan por un tubo, por favor! No pagamos 10 pesos de propina incluida para que ni si quiera nos puedan dar información. En el area de albercas, mejora pero casi nada, el mesero alejandro dijo textualmente a nuestras espaldas… "ya los tuve y son bien piedras", quizás el creyó que no escuchamos porque si estaba algo raro, ese es otro tema, los meseros de las albercas, arman sus pachangas acompañados de los del bar, diciendonos que se termino la etiqueta negra y ellos con una escondida atras de los refris, todos adentro de los bares a excepción de humberto y de un mesero que no recuerdo su nombre, ellos dos siempre nos atendieron bien y no estaban "raros".|El Quisiera no afectar directamente a meseros ni |a sus familias, espero que les puedan dar alguna platica porque muchos no tienen ni nosion de lo que es la atencion al cliente, porque se burlan asi del huesped siendo que no pagamos 1 peso por cada noche…|Primera y ultima vez que vuelvo a reservar aqui, espero mi comentario sirva para algo

Lo positivo :|El hotel es muy bueno en cuanto a limpieza en habitaciones y pasillos. Las albercas y la playa son altamente recomendables, y los eventos nocturnos tienen muy buena calidad, la cafetería también es un punto atractivo.La comida es sin duda lo mejor del hotel: deliciosa, variada y bien preparada.|Lo negativo:|Fue la atención al cliente iniciando con la recepción que es poco cálida e indiferente, también el servicio de algunas meseras dejó mucho que desear. |Si quieres wi fi en la habitación lo tienes que pagar por día. |El área de juegos necesita aire acondicionado, aunque la idea es buena el calor en esa zona es excesivo.|Por la atención recibida no regresaríamos, su principal área de oportunidad es mejorar su trato al huésped ya que comparado con otros hoteles vecinos queda por debajo.

Guiemos en familia con nuestros dos hijos adolescentes y con unos amigos y su hijo de 8 años, todos la pasamos bien, en general todas las áreas están bien mantenidas, el personal es amable, hay suficiente área de playa, varias albercas, a pesar que era fin de semana largo y había algo de gente no se sentía saturado. La comida del buffet buena y variada, la de la cena a la carta en Oyster muy recomendable, variedad de bebidas y snacks. Las habitaciones de buen tamaño y cómodas todas tienen vista al mar. En general todos la pasamos bien.